L'insurtech qui réinvente la gestion des sinistres en assurance pour améliorer l'expérience client - Héloïse Bridault Fondatrice d'OKOA

🎙️ Dans cet épisode d’ Assurance en coulisses , je reçois Héloïse Bridault, Fondatrice de la start-up OKOA 🚀 Innovation, assurance et entrepreneuriat , c'est ce qui définit l’expérience d’Héloïse. Après plusieurs expériences au sein de grands groupes d’assurance, Héloïse choisit de franchir le cap de l’entrepreneuriat. Son ambition : transformer l’expérience des assurés , souvent perçue comme complexe et stressante, notamment lors des déclarations de sinistres. De l’intérieur du secteur, elle a observé les limites des parcours clients traditionnels en assurance et a décidé d’apporter une solution concrète. OKOA se positionne comme une conciergerie en assurance dédiée à l’accompagnement des assurés dans la gestion de leurs sinistres. L’objectif est clair : simplifier les démarches, fluidifier les échanges avec les compagnies d’assurance, et améliorer l’expérience client en assurance à un moment clé de vérité. Car c’est souvent lors d’un sinistre que la relation entre l’assuré et son assureur se joue réellement. Dans cet échange, nous parlons innovation dans l’assurance , transformation digitale, start-up assurance, relation client, gestion des sinistres et nouveaux modèles de services. On répond aux questions : Comment créer une insurtech dans un secteur aussi réglementé que l’ assurance ? Comment collaborer avec les assureurs tout en plaçant l’assuré au centre ? Quels sont les défis d’une entrepreneuse qui veut moderniser l’ expérience en assurance ? Ne manquez pas cet épisode inspirant et découvrez comment OKOA repense l'assurance pour en faire une véritable expérience client ! 🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE L’expérience de l’entrepreneuriat Le concept d’une conciergerie en assurance L’offre d’OKOA pour les assurés L’acquisition de contrats au lancement d’une start-up La gestion de sinistre externalisée : un vrai levier de croissance pour les assureurs et courtiers Son retour d’expérience après la création d’une start-up L’IA pour la gestion des sinistres L’image de l’assurance 📚 RECOMMANDATIONS Musique : Beach Boys Surfin USA Épisode 5 « L’IA une opportunité pour les assureurs » - Guidewire Software Écoutez la Playlist des invités sur Spotify. ☎️ CONTACTEZ L'INVITÉ Héloïse Bridault : LinkedIn https://okoa.fr/ 💪 DONNEZ DE LA FORCE 1. ⁠ Abonnez-vous ⁠ 🔔 pour ne rien manquer. 2.Laissez 5 ⭐️ ou un avis ⁠ ici ⁠ 🙏 3. ⁠ Recevez ma Newsletter ⁠ 📮 4.Suis-moi sur : ⁠ LinkedIn ⁠ , ⁠ Instagram ⁠ , ⁠ YouTube ⁠ 5. ⁠ Visitez mon site web ⁠ 📖 CHAPITRES 00:00:00-Intro 00:01:32-Présentation invitée 00:02:17-Description OKOA 00:03:28-Une idée innovante 00:07:26-OKOA et le Surf-Direction Hawaï 00:08:39-Se lancer dans l’entrepreneuriat 00:09:56-Clientèles d’OKOA 00:12:31-L’acquisition de contrat 00:14:12-Objectif de croissance 00:17:44-Processus client 00:19:56-Utilisation des données personnelles 00:21:27-Création de la plateforme digitalisée 00:22:18-L’approche OKOA 00:25:42-Tarification 00:26:53-L’IA au service de la gestion de sinistre 00:30:13-Si tu devais associer une chanson à l'aventure OKOA qu'elle serait-elle ? 00:30:47-Les leçons après le lancement d’OKOA 00:32:09-Actualité : Retours clients 00:33:14-LE levier de croissance pour les distributeurs 00:35:16-L’image de l’assurance 00:38:25-Les années à venir pour OKOA ? 00:41:33-Prochain invité 00:42:45-Remerciements 🎧 Bonne écoute à toustes ! --- Thématiques clés : Podcast Assurance • Business Assurance • Insurtechs • Start-Up • Carrière • Gestion de sinistres • IARD • Entrepreneuriat Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explore leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain , tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.