11: Comment améliorer la performance de votre centre de contact avec Jean-Thomas Lacour

Aujourd'hui Jean-Thomas Lacour, fondateur de la société Telsi, nous décrit son parcours d’entrepreneur. Il nous explique aussi le fonctionnement des centres de relation client et comment améliorer leur performance. Retrouvez les notes associées à cet épisode sur aufildudigital.com/11