SÉRIE SPÉCIALE EXPÉRIENCE PATIENT #5 - COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE PATIENT ?

Bienvenue dans ce cinquième et dernier épisode de notre série consacrée à l’expérience patient. Katalien Dendooven est directrice générale de la Croix Jaune et Blanche en Flandre occidentale, la plus grande organisation non marchande de soins à domicile en Flandre, la partie nord de la Belgique. Composée de cinq organisations provinciales autonomes regroupées sous une fédération basée à Bruxelles, la Croix Jaune et Blanche joue un rôle clé dans le secteur des soins à domicile. Forte de sa présence aux niveaux local, provincial et national, elle s’efforce de traduire les politiques de santé en actions concrètes et adaptées aux besoins des patients. L'organisation collabore également depuis de nombreuses années avec des partenaires en Roumanie, témoignant de son engagement international. Avec une expérience confirmée dans les soins de santé et des compétences solides en gestion des organisations à but non lucratif, coaching et dispositifs médicaux, Katalien est à la tête d’initiatives qui mettent le patient au cœur des préoccupations. Dans cet épisode, je lui ai posé une question essentielle : « Que fait votre organisation pour améliorer l’expérience patient ? » DEBRIEF, c'est le seul podcast qui vous dévoile les coulisses et les stratégies gagnantes de la communication santé ! Animation : Marguerite de Rodellec Production : MedShake Studio en partenariat avec le Festival de la Communication Santé.