Episode 41 : Règle n°8 : Des Mauvais Clients tu Eviteras

Règle : Des mauvais clients tu éviteras Plan de l'épisode : Définition, Caractéristiques du mauvais client, Pourquoi éviter le mauvais client, Comment le détecter avant le signature, Exercice Définition Le mauvais client c'est un client qui ne te satisfait pas. Stéréotypes du mauvais client : il cherche des prix bas il négocie les délais de paiement il pense mieux connaître ton domaine que toi et veut t'imposer ses méthodes il critique ton travail à tort il veut tout comprendre il a peur de se faire avoir il essaie d'avoir plus pour le même prix il harcèle de questions ou appel à l'improviste ou ne respecte pas les règles il paie en retard il ne paie pas Pourquoi éviter le mauvais client moins de Chiffre d'Affaires : il veut souvent payer moins cher (perte de revenu) problème de trésorerie il va te prendre beaucoup de temps il va te stresser, t'énerver Comment gérer un mauvais client ne pas le signer arrêter le plus tôt possible ou mettre les choses au clair en imposant son autorité Comment le détecter avant la signature toujours avoir un contact téléphonique ou en face à face avant toute signature poser le plus de questions possibles le laisser parler bien demander son besoin, son objectif... s'il avait un autre prestataire avant, demander pourquoi il change proposer un acompte obligatoire de 50% ou 30% et s'il ne veut pas, tu dis non Exercice Il faudra qu'avec chaque prospect, tu analyses tous les indices défini ci-avant et en faisant cette exercice à chaque client tu apprendras petit à petit à détecter le maximum de mauvais clients à éviter. Tu peux le télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous : - Le Livre Blanc du Freelance (44 pages) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.