Un mot de trop. Une intention mal perçue. Et soudain, la tension monte. Dans cet épisode de Happy Work , je vous propose une phrase simple et concrète , capable de calmer un conflit en quelques secondes , sans vous renier, sans attaquer, sans fuir. Nous voyons pourquoi les conflits dégénèrent si vite, quels réflexes les aggravent, et surtout comment reconnaître un ressenti sans perdre votre légitimité . Un épisode très pratique, directement applicable au travail, pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’installent. Parce qu’en matière de conflit, ce ne sont pas les arguments qui calment… mais la manière dont nous choisissons nos mots. communication NOUVEAU : retrouvez moi sur WhatsApp sur la chaîne Happy Work ... pas de spam, c'est gratuit et il n'y a que du feelgood !!! : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2g Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com DÉCOUVREZ MON AUTRE PODCAST, HAPPY MOI, LE PODCAST POUR PRENDRE SOIN DE VOUS, VRAIMENT : lnk.to/sT70cY conflit travail management relations assertivité dialogue tensions bienveillance 00:00 Introduction 00:56 Pourquoi les conflits dégénèrent si vite 02:15 Les réflexes qui aggravent les tensions 03:43 La phrase qui calme un conflit 05:27 Les limites et le cadre à poser 06:31 Ce qu’il faut retenir de cet épisode Soutenez ce podcast http://supporter.acast.com/happy-work . Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
