#61. Linda Ganassali : Former à l’IA générative sans déshumaniser la relation client

Linda Ganassali est Academy Manager chez BlueLink. Au programme de cet épisode, découvrez... ⚡ Comment Bluelink forme ses 2000 collaborateurs à l’usage responsable de l’IA générative, 🔥 Pourquoi les soft skills restent la clé d’une expérience client vraiment différenciante, même à l’ère des Copilot et autres assistants virtuels, 📚 Et comment l’entreprise place l’humain au cœur de sa stratégie, du conseiller client jusqu’aux fonctions support. Les ressources de l'épisode : Le futur de la formation en 1 mot selon elle : engagement Un outil de formation qu'elle vous recommande : Elevenlabs Son podcast du moment : "The diary of a CEO" Son site du moment : Internet is beautiful Sa raison de se lever chaque matin : Aller chercher les résultats, se retourner et voir tout le chemin parcouru. Sa recommandation pour un prochain épisode : Eric Baille, Co-Fondateur Adesias Le LinkedIn de Linda : https://www.linkedin.com/in/linda-ganassali Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.