103. Gestion de crise : Construire des relations solides pour une communication efficace en période difficile

Savez-vous que la gestion de crise peut révéler la véritable nature d’une entreprise ? Dans cet épisode de L'Instant MARKETING COMMUNICATION, Florian Grimault et André-Stéphane Mahob Mbock, chercheur et auteur spécialisé en communication sensible, plongent au cœur du management de la relation, une approche indispensable qui redéfinit la manière dont les marques anticipent et traversent les turbulences. André-Stéphane nous révèle comment une gestion efficace ne se limite pas à des procédures rigides ou à des process de dernière minute, mais repose sur un capital relationnel solide construit bien avant la tempête. En s'appuyant sur son observation fine de la pandémie de COVID-19, il nous explique comment la confiance et l'écoute deviennent de véritables boucliers. Imaginez pouvoir compter sur le soutien de vos collaborateurs, de vos clients et de vos partenaires au moment où votre entreprise est la plus vulnérable ! Au fil de la conversation, nous explorons des exemples concrets, allant des conflits sociaux à la gestion d'une crise cyber (comme celle de Bouygues Construction), illustrant comment l'immatériel et l'humain font toute la différence. André Stéphane partage également des conseils d'experts sur l'importance de la médiation d'entreprise et d'adopter des stratégies de communication transparentes pour se démarquer, où la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et la conformité sont essentielles pour réussir sur le marché actuel. Ce podcast communication de marque vous offre un décryptage des tendances du marketing, du social listening sur les réseaux sociaux à l'influence marketing, en passant par le marketing digital et l'analyse des médias appliqués à la gestion de crise. Vous apprendrez à optimiser votre plan de communication, à piloter le monitoring de votre impact et à préserver l'expérience client. Les insights partagés dans cet épisode sont également précieux pour les professionnels cherchant à devenir dircom ou à évoluer dans le domaine de la communication d'entreprise. Ne manquez pas cette occasion d'enrichir vos connaissances sur la communication sensible et d'explorer comment des stratégies innovantes peuvent transformer vos défis en opportunités. Écoutez maintenant et préparez-vous à révolutionner votre approche de la gestion de crise ! suivez L'instant Marketing Communication de Florian GRIMAULT sur les réseaux sociaux LinkedIn https://www.linkedin.com/company/l-instant-marketing-communication-de-florian-grimault/?viewAsMember=true Site internet : https://albatrosconseil.net/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.