Happy Work - Management & bien-être au travail - Les phrases qui désamorcent un conflit immédiatement

Un conflit peut exploser… à cause d’une seule phrase. Mais certaines phrases peuvent aussi tout calmer. Dans cet épisode, je partage 5 formulations très simples qui permettent de désamorcer une tension au travail, éviter l’escalade émotionnelle et protéger une relation professionnelle. Je parle de conflits entre collègues, de désaccords avec un manager, d’écoute, d’ego, de communication et de gestion des émotions. Un épisode concret pour apprendre à mieux gérer les tensions sans fuir les discussions difficiles. NOUVEAU : retrouvez moi sur WhatsApp sur la chaîne Happy Work... pas de spam, c'est gratuit et il n'y a que du feelgood !!! : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2g Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com DÉCOUVREZ MON AUTRE PODCAST, HAPPY MOI, LE PODCAST POUR PRENDRE SOIN DE VOUS, VRAIMENT: lnk.to/sT70cY conflit travail gestion conflit communication management intelligence émotionnelle relations professionnelles leadership happy work management bienveillant gaël chatelain-berry 00:00 – Introduction : les phrases qui changent tout dans un conflit 00:52 – “Je comprends pourquoi ça t’agace” 01:59 – “Je pense que nous sommes en train de sortir du sujet” 02:56 – “Aide-moi à comprendre ce que tu as ressenti” 03:52 – “Là-dessus, tu as raison” 05:04 – “Je préfère que nous reprenions cette discussion plus calmement” 06:05 – Pourquoi certaines phrases apaisent immédiatement les tensions 06:39 – Conclusion : désamorcer sans détruire la relation Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.