Un outil doit rester à notre service. Qu'il s'agisse d'un outil manuel, d'un outil virtuel ou d'une méthode, un outil existe pour nous apporter quelque chose, généralement un gain de temps et d'efficacité. Pourtant notre affection pour le "potentiel" et la sophistication de la technologie semble nous faire oublier de nous poser les questions basiques.