10 ans d'IA conversationnelle : de la FAQ au self-care augmenté avec Katya Lainé

92% d'automatisation et 70% de réduction des coûts : comment les agents IA conversationnels transforment la relation client. Dans cet épisode spécial enregistré à l'AI Day 2026, Katya Lainé, co-fondatrice et CEO de Talkr et pionnière de l'IA conversationnelle en Europe, partage 10 ans d'expertise sur l'évolution des agents conversationnels. Ce que tu vas découvrir : - L'évolution des chatbots : de la simple FAQ aux agents IA hybrides (IA prédictive + générative)- ROI mesurables : 32 à 92% d'automatisation en premier contact, jusqu'à 70% de réduction des coûts- L'approche no-code accessible aux métiers (RH, marketing, service client)- Que 5% des entreprises seulement passent en production à l'échelle (étude MIT)- Les conditions pour réussir un projet d'agent conversationnel. 💡 Katya Laine est présidente de la Commission IA chez Numeum et membre du GPAI. Talkr accompagne les entreprises dans l'automatisation de leurs interactions client avec une plateforme SaaS 100% française. 🎙️ Un épisode incontournable pour les décideurs qui veulent comprendre comment industrialiser l'IA conversationnelle dans leur organisation. 👉 Abonne-toi à La Réponse IA pour ne manquer aucun épisode. 🔗 Katya Laine sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/katyalaine-talkr/🌐 Découvrir Talkr : https://www.talkr.ai Chapitres 00:00 Introduction & contexte AI Day 01:15 Qui est Katya Laine & Talkr 03:56 10 ans d'évolution : du chatbot à l'agent IA 06:55 Les 3 piliers d'un projet qui réussit 12:17 ROI impressionnants : 92% d'automatisation 16:01 Use case concret : remplissage CRM automatique 17:29 Clients et accessibilité (PME aux grandes entreprises) 18:17 Modèle de pricing #IA #AgentsIA #ChatbotEntreprise #TransformationDigitale #ROI #NoCode #ServiceClient #Automatisation