Reconquérir ses clients perdus Toute entreprise perd à un moment un client stratégique. C’est la réalité économique que connait tout commercial et tout dirigeant. Face à cette érosion du portefeuille client, une action commerciale consiste à récupérer ces clients passés à la concurrence. Comment procéder ? Tendez la main à ses clients perdus il y a quelques années et avec lesquels vous voulez retravailler maintenant. Rappelez-vous que ce n’est pas parce qu’un client est passé un jour à la concurrence qu’il est satisfait de cette situation. Rangeons nos égos et allons au-devant des clients à reconquérir : ils n’attendent peut-être que ce geste pour revenir et retravailler avec nous. Proposez-leur un échange constructif. Etudiez ensemble le passé et ce qui a dysfonctionné. Envisagez ensemble le futur et expliquez ce qui a changé. La reconquête des clients stratégiques fait partie du Plan d’Actions Commerciales : il s’agit d’un type d’actions commerciales à planifier, à exécuter et à suivre. Abonnez-vous à la newsletter : https://vitamine-v.fr/newsletter/ Alain MULERIS de Vitamine V, la vente efficace Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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