Jean-François Poulin s’entretient avec Sophie Henry, de SIA Partners, autour du « design des extrêmes », une approche qui consiste à imaginer des scénarios inhabituels pour tester la résilience d’une organisation. Croissance soudaine, rupture d’approvisionnement, changement climatique, nouveaux comportements des utilisateurs ou bouleversement technologique : l’objectif est de repérer à l’avance les endroits où l’organisation risque de craquer. Sophie Henry insiste notamment sur l’importance des signaux faibles, souvent invisibles dans les grandes masses de données, mais qui peuvent annoncer une transformation ou une nouvelle occasion d’affaires. Une méthode particulièrement pertinente avec l’intelligence artificielle, qui oblige les organisations à prévoir différents scénarios et à mettre en place une gouvernance suffisamment souple pour s’adapter.
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